Katowice 22.12.2006
Modyfikacja zasad gwarancji oraz usług serwisowych dla produktów Parker , Waterman i ROTRING
Szanowni Państwo!
W związku z globalną modyfikacja zasad związanych z polityką gwarancyjną i serwisową stosowaną przez koncern Newell Rubbermaid pragniemy poinformować, że z dniem 1 stycznia 2007r. ulegają zmianie gwarancje na artykuły piśmienne marek Waterman i Parker. I tak obecna obowiązująca Wieczysta Gwarancja zostanie zastąpiona nowym typem gwarancji - Gwarancją Międzynarodową, która obejmie wszystkie produkty marek Waterman i Parker.
Okres trwania
Gwarancji Międzynarodowej dla produktów marki Parker wynosić będzie dwa lata od chwili zakupu natomiast dla produktów marki Waterman trzy lata od chwili zakupu. Wszyscy klienci będą mieli możliwość wydłużenia okresów gwarancyjnych o kolejne dwa lata poprzez rejestrację za pośrednictwem międzynarodowej strony internetowej
www.parkerpen.com lub
www.waterman.com.*
Nowa gwarancja będzie stopniowo dodawana do produktów wysyłanych do Państwa na przestrzeni 2007 roku. Pragniemy podkreślić, że w asortymencie produktów Parker i Waterman, który Państwo obecnie posiadają, istniejąca Wieczysta Gwarancja nadal będzie obowiązywać. Będzie również nadal obowiązywać 5 letnia gwarancja na produkty ROTRING, (z wyłączeniem produktów z grupy Rotring Techniczny) liczona od daty zakupu produktu.
Równocześnie w dniu 1 stycznia 2007r. ulegają modyfikacji zasady dokonywania napraw w ramach serwisu posprzedażowego. I tak:
-
W celu dokonania naprawy objętej Wieczystą Gwarancją lub Gwarancją Międzynarodową, jak również produkty Rotringa ,konieczne będzie przedłożenie przez klienta dowodu zakupu. Będziemy honorowali zarówno dowód zakupu w postaci rzetelnie wypełnionej karty gwarancyjnej z podaną datą zakupu i pieczęcią punktu sprzedaży jak i paragon z datą zakupu zawierający opis produktu.
-
W sytuacji braku jakiegokolwiek dowodu zakupu naprawa nie będzie mogła odbyć się na zasadach gwarancji
-
Sprzedaż części zamiennych zostaje wstrzymana
-
Ceny usług serwisowych zostaną dostosowane do poziomów obowiązujących w całej Europie
Mamy świadomość, że te zmiany są znaczące
, ale są one efektem wprowadzenia nowej, ogólnoświatowej polityki koncernu Newell Rubbermaid dotyczącej gwarancji oraz serwisu naprawczego i dotyczą wszystkich krajów na świecie gdzie oferowane są produkty Parker i Waterman. Pragniemy zapewnić, ze standard usług serwisowych naszej firmy pozostanie nadal na bardzo wysokim poziomie.
Pobierz Cennik Serwisowy -
plik PDF
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta lub z Działem Serwisu firmy Sanford Polska.
Dział Obsługi Klienta: 32 200 48 04
Dział Serwisu: 32 200 47 50
Jeśli chodzi o gwarancje dla marek Rotring, Paper Mate, Reynolds to obowiązują na nie takie zasady gwarancji jakie wynikają z przepisów prawa w Polsce.
SERWIS DYMO:
))
))
